行业干货丨大家都在说珠宝新零售，究竟是什么？

近年来，各行各业特别是消费领域关于新零售的探索和实践如火如荼。

传统银饰店、翡翠店、钻石店等实体珠宝店也迎来了新零售模式。

该模式结合了互联网、大数据和社交电商、分享经济、倍增学原理，使得营销突破、销量提升、战略升级，促进门店业务全面提速！

新零售有五个主要特征：人、货、场、服务、体验。

商家一定要关注线上线下融合的信息，线上引流至线下体验，这是新零售的重要步骤。

珠宝门店的新零售模式具体怎么做？

1、以人为中心，连接店面

新零售时代，每个人都是一个“超级个体”，所有的销售都可能基于人的推荐而达成销售。

即人为核心。

珠宝新零售时代，以“人”为中心，也是“人货场”三者重构的结果，每个人都相当于一个“店面”，你现在要做的就是尽快连接这些“店面”成为你的连锁店。

2、产品结构以需求为导向，引入大数据分析

珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具，结合店铺日常运营管理数据，以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构，并实时地调整配比，来满足当下主流消费群体，以及当地消费文化习惯的产品，同时提供个性化的服务。

构建珠宝门店大数据体系，将每一位顾客的数据，每一个能产生价值的数据通过系统准确地记录下来，未来这些数据将成为珠宝门店最宝贵的价值!

3、产品呈现以体验为目标

新零售一个重要的特点就是强调新体验。

但是几十年来的传统珠宝的空间设计，只是营造出一种高档大气的店面氛围，但是这种氛围对消费者来说，非常商业化、雷同化，甚至给人一种距离感，时间久了，也丧失了吸引力。

在新零售和无人零售风潮全面席卷的风口上，运用新技术，打造智能门店。

比如，嫁接AR交互技术的智能魔镜，能实现线下场景虚拟试戴线上产品，真实呈现虚拟货品试戴效果。

4、线上线下融合，打造微信会员体系

借助微信社交平台的便捷性、互动性、传播性、聚类性，将用户沉淀在珠宝门店自有微信服务号，还能将顾客数据永久保存在珠宝门店后台。

线下门店开单即绑定微信服务号，会员注册、消费提醒、会员中心、电子质保单等功能都可以通过公众号来触达消费者，打造门店的私域流量池，大大提升会员粘性和忠诚度。

5、线上线下互动，打造O2O零售闭环

线上形式多样、手段丰富的运营活动，配合门店导购、移动支付、到店提货等便捷的服务方式，让珠宝会员一直保持较高的活跃度。

线上活动的结果以二维码礼券的形式发送给消费者，可用于线下门店消费，增加了对线下门店的引流效果，同时形成O2O零售闭环。

6、重构会员体系，强化会员联系

在这样一个注意力稀缺，流量昂贵，移动互联的时代，品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

因此，建议珠宝零售品牌要放低入会门槛，为自己的客户资料库中增加新的会员名单，只要通过多种形式与品牌产生接触，即使暂时没有购买产品，也可以就让其成为基础会员。

建立初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

对于老会员，要做好会员数据分析，提供更细分的产品和服务来与会员保持互动，让老会员帮助品牌做口碑营销，甚至将她们升级为事业上的合伙人，构建新的社群营销体系，对业务发展将会有大的促进作用。

7、提供更专业的珠宝个性定制服务

珠宝作为这一种高附加值，高技术含量的商品，珠宝的个性定制，本身就有天然的优势，能够增加产品和服务的附加值。

如今伴随着互联网快速发展而成长起来的年轻消费群体，追求个性是主流，所以从主观上和客观上讲，珠宝个性定制，也应该是新零售的必备服务。

定制款的消费人群不再是每一个路过柜台的消费者，而是有着清晰画像的特定人群，做到了“柔性定制”，避免盲目批量生产的不确定性。

从人货场到店仓配，这场数字化坚定且坚决。

而所做的一切，都是为了回归零售的本质——卖货。

当然，在新零售背景下，需要更高效地卖货。

移动互联网最后的流量红利耗尽之后，必出现“新常态”与“新思维”，或许现在才是传统珠宝行业进入移动互联网最好的时机。